En fersk brukerundersøkelse ved NAV Hallingdal viser at mange brukere er godt fornøyde med tjenestene og servicen de får.

Over 90 prosent av respondentene sier de opplevde å få den hjelpen de hadde behov for eller at de delvis fikk den hjelpen de hadde behov for. Over 70 prosent av brukerene opplever å bli møtt med respekt når de henvender seg til NAV i Hallingdal.

Tilgjengelighet:

Når det gjelder ventetiden i publikumsmottaket, ventetid for å få kontakt med rett person eller ventetid for å nå gjennom på telefon er mange av brukerene i NAV Hallingdal godt fornøyde eller mellomfornøyde.

Møte med veileder:

Nærmere 65 prosent av brukerene i undersøkelsen har vært i samtale/møte med veileder. En stor del av disse er tilfredse og opplever at veileder la vekt på det de hadde å si, at veileder var interessert i å finne gode løsninger sammen med de, og at veileder hadde gode kunnskaper om lover og regler som gjaldt deres sak.

Hvem har svart?

239 personer som besøkte NAV Hallingdal over to-tre uker takket ja til å svare. I den lokale brukerundersøkelsen er det spesielt tre områder som er med:

    * Tilfreds med tilgjengelighet
    * Tilfreds med service, informasjon og brukarvennlighet
    * Tilfreds med saksbehandler/veileder